“You伴我行”校友访谈

张法笠：把别人无所谓的事做好

被访者：张法笠 北京工商大学09级MBA，现担任朗洁控股集团董事长

采访者：陈  磊 北京工商大学21级企业管理研究生

Q：张董，特别好奇您是如何一步步走到现在的董事长职位，您有什么心得吗？

我大学毕业以后去了国企，但并不适应，因为想实现自己的真正价值。原因在学校读书时学过一个非常好的管理理论--马斯洛的需求层次理论，在金字塔顶端的需求是什么？实现自我价值。也就是人来这一生到底能为社会留下些什么？是我们价值的体现，跟别人要求您做什么完全没有关系。由于当时年轻，在国企工作的时候自己感觉不能完全施展自己的想法，所以就选择了自己干。

2000年刚开始的时候就是个小门面，我们6个人创业。当时朗洁清洁是一个美国的品牌，在全国招加盟商，我认为这个行业应该不错，就直接加盟了。当时把管理、技术、培训体系都学过来了。我们6个人分管管理、技术、业务，从小门店起步。

一开始我负责市场营销和公关。我认为做企业需要学习，也得找准关键点。当时我们的定位是沧州市的窗口单位，要形象的单位就是我们的目标客户。所以我们第一定了银行，第二是火车站，这两个地方的人流量比较多。经过沟通发现他们确实需要，就这样我们打开了第一扇窗。

打开第一扇窗以后，我们开始考虑如何突出核心竞争力，如何彰显我们保洁公司专业。最后我们定位到清理城市“牛皮癣”--小广告。

我们认真研究了在不同的材质上不同的痕迹怎么处理，还和清华大学一起研发了一个专门清除小广告的药品。经过半年的探索，我们义务认领了市里的一条街道，解放路是当时沧州市最著名的一条街道，用了7天全部清除到位，在当时引起了很大轰动，品牌就这样树立起来了。因为这个举措还得到了河北省的表彰，并且财政拨专项资金支持我们，这也是我们挖到的第一桶金。后来慢慢扩大业务，除了保洁，还有保安、维修、绿化、餐饮、医院里的护工、导医、勤务等等，就这样把后勤的业务包揽了下来。

这个过程需要一点一点的积累，也需要不断突破才能上个台阶。目前我的经营理念是8个字：“务实、勤奋、创新、共赢”。首先要务实，不要因为自己的高学历，而不愿做细致基础的工作，。然后是勤奋，就是一点点的做，不能好高骛远。然后是创新，为了彰显自己在工作中的优势，一定要“您无我有、您有我优”要跟别人有差异化，您才会保持竞争力。最后达到共赢的结局，才是企业长足发展的本质。

Q：张总您当时是从最开始一个6人的小团队，到现在管理一家3000人的公司，这两个对您现在来说可能哪个更难一点？

各个阶段有不同的难处。起初的难度是不成体系，需要摸索市场的认可度，客户都需要亲自拓展、培养，慢慢的有了社会口碑，品牌效应就有了。但对人管理的难度在企业壮大的时候就彰显出来了，不同层次的人在管理上也是不同的。

不同的阶段会有不同的侧重点，但只要是实实在在为员工服务，为人民服务，任何事都是水到渠成。

Q：回顾您的职业生涯，一定有一些印象深刻的经历，可能是一次关键的职业选择，一次成功，也可能是一次挫折，您方便给我们分享其中的一个吗？

我认为不管多大企业的管理者，都要经常去一线体验这个行业的艰辛，才可能在这个行业中找出突破口。

有一次一个客户需要做保洁，保洁都派出去了，这正好给我一个下基层的机会。我到客户家以后，要在两三个小时之内完成120平米左右的三房两厅一卫房间打扫。我用了两个小时只打扫了两个房间，雇主认为两个小时应该能把这三个房间打扫完。我说大姐你放心，今天我不收你费，感谢你给我一个学习的机会。雇主看出我不是做一线保洁的，到中午了工作也没做到位，便让我再做个午餐。我并不会做饭，只记得父母做蒜苔炒鸡蛋需要先把蒜苔焯水，所以我就放在开水里焯，再捞上来，结果蒜苔就老了。后来雇主说，这个蒜苔需要一焯水就捞出来，时间久了就会老。我说你又教会了我一招。

这个例子的感受是什么呢？都说雇主看不上基层服务人员，其实不是。我觉得大部分雇主是包容的。从那开始我就立志，这个行业要有职业化发展的道路，要培养从业人员更专业化、职业化和敬业精神。

创业到第三四年的时候，是我们企业发展的瓶颈期，经济收益不稳定，员工也越来越多，最艰难的时候我们一家人两块钱过了三天，一块钱买几个馒头，也没有菜吃，就馒头蘸方便面佐料，也感觉挺快乐的。所以现在回想起来，将来企业如果有标志性忆苦思甜的时候，我们一定放点方便面佐料。

Q：近几年就业成为一件难事，您认为我们研究生在学校期间应该做哪些事情，往哪些方面去发展，更有可能去得到一份心仪的工作。

一定要务实，不要为了获得学历而获得学历。研究生时期，人生观价值观可能还没完全形成，选择专业的时候要选择一个喜欢的方向，你才会潜心去研究。选择好专业以后，一定要学习和实践相结合，实践中体会所学，也将所学用于实践，将现有的工作带到更高的层次上，那才是学习的目的。

现在就业确实竞争很强，但是360行，行行出状元。只要选择了一个行业，我建议不要轻易换。换一个行业就要从头开始，还不如潜心在一个行业中深耕下去。

行业没有高低贵贱，只有喜欢和不喜欢，喜欢它你就会发现很多的宝藏。但是在选择喜欢不喜欢的时候，我有个建议，只要是要坚持初心：为人民服务。选择为人民服务的行业，方向就不会错。只要这个事业能体现自己的价值，那就坚持下去，好好做。

Q：对于刚进入工作岗位的职场小白来说，您有什么建议吗？

我有一个座右铭，要坚持把别人无所谓的事做好。我们刚工作那个年代，一个办公室的年轻人，都抢着去擦地，抹桌子。现在的90后00后一上岗，地没人擦，自己的办公桌上乱成一团，周六周日也不肯加班。这种工作状态和想法我认为是错误的，别人不愿意干的工作，你多干，机会也许就更青睐于你。先从身边一点点小事做起。

我在美国上学期间，观察到的美国的管理比国内要先进、规范。举一个很小的例子，我们小区的物业公司，那里所有的工作人员桌子上永远都是干干净净的；所有的档案都是排好的，名称从a到z，打开每一个抽屉都是有秩序的。

将来你们进入职场的时候，先把自己的工作安排得井井有条，办公环境井井有条，在工作过程中看到谁比较优秀，多多求学。任何人都愿意教或者愿意给努力勤奋的人机会。

Q：很多MBA的同学，虽然是有一次重新选择未来发展方向的机会，但是有时也会更加地迷茫，不知道往哪个方向去发展。

我迷茫了就去学习，知识是最能够给你指引方向的。自己从理论上先弄明白，然后再带领团队弄明白。不能“以己昏昏，使人昭昭”，如果自己都不明白的话，怎么带动团队？

大学毕业后，我抓住了两三次非常好的学习机会。09年去北工商读 MBA，是因为08年那年，创业8年后当选为沧州市人大代表。我自己觉得干了8年了，年纪一大把了，结果当时在沧州市人大代表里是全市最年轻的。当时开会时的市政府工作报告发下来，一堆我不懂的名词，而我们还需要去解读、给出建议。这让我感到深深的知识恐慌。

因为这个契机，我来咱们学校读MBA，脱产学习了两年。我就想静下心来好好学理论体系，这样又可以带领着企业朝前上一个台阶。之后因为管理是从西方传过来的，我又申请了美国帕克大学的MBA，2014-2015年全脱产在美国学了一年。实地感受到美国企业管理的确有先进之处。回国以后，又把学到的一些管理手段用到公司管理中。公司在原来的基础上又有了个小进步。

我们公司属于物业、家政行业，在三线城市干了若干年之后，我感觉教育和科技应该赋能到传统行业中，所以2020年我们公司进入到北京市场。我们想做一个家政革命，让家政这个行业更规范化，更职业化，管理数字化。经过在北京的三年探索，现在也有点小成绩，但是还需要进一步发展。

我感觉，这个行业做得最好的国家之一就是菲律宾。菲佣那种对职业的敬畏和规范性让我很好奇。曾经有机会跟河北省的领导一起去菲律宾考察，亲身看过之后很有感触，它之所以能成为世界的标杆，是举全国之力达到的。首先是从教育体系开始奠基，从幼儿园一直到大学都有家政学科目。第二国家给予很高荣誉，对这个行业优秀从业人员的定位是民族英雄。全世界派出去的菲佣到圣诞节回国以后，总统要亲自红毯铺地去机场迎接。就是说它是举全国之力锻造了这个行业。

因此我想，家政行业如果要规范化发展的话，教育是第一突破口，所以我又攻读了菲律宾永恒大学的一个教育学博士，看看能从他们的教育体系中借鉴些什么。

我认为求学一定要有目标，学的知识一定得用，你的路也会越来越顺。这点就是学以致用。

Q：我们毕业之后可能有人会面临自己去创业，还是说去企业工作的选择，您有什么建议给到我们？

我建议刚毕业还是去企业入职锻炼。当然这也因人而异。有些人在企业里会觉得那就是自己生存的土壤，也能一展自己的抱负。但有些人可能会跟我一样。当时我在国企工作，由于也年轻就用“慢性自杀”来形容自己在浪费生命，其实每个人都是不一样的。只要找到能全身发挥您潜能的土壤，您一定会茁壮成长。

另外，一进入社会就创业失败概率很大。先去企业践行自己学的所学所想，然后再进一步做选择。

Q：您创业用自己的资金还是家里的资金？

当时的加盟费需要5万块钱，家里有2万再加上自己的积蓄一共5万块，也是有点压力。如果想干我肯定要用家里的钱，又担心失败。所以还是要自己统筹评估一下。要先有胆量破釜沉舟，当你没有退路的时候，你就只能一往直前，有什么困难克服什么困难，什么困难也不是困难。谁都是一点点干下来的。

新东方老板俞敏洪，拍过一个电影《中国合伙人》，我记得电影结束的时候是俞敏洪去换楼道灯的一个镜头，真正诠释了一个企业家或者一个创业者，他的用心和行为。要有胸襟、胆略去管理和布局，同时还要能踏踏实实从一点一滴实践做起。千里之行始于足下！